|
Аквапарк как оружие массового поражения
Артемий АЛЕКСАНДРОВ
Более двухсот петербуржцев обратились на прошлой неделе за медицинской помощью после посещения 26 марта аквапарка "Вотервиль", где пострадали от излишнего количества хлора.
Всего к медикам обратились 224 человека (181 из них - дети и подростки), которые жаловались на сильное жжение в глазах и носоглотке, а также на кожный зуд. 48 человек пришлось сразу госпитализировать, а один ребенок попал в реанимацию. В пятницу в больницах оставались 16 человек. Роспотребнадзор вечером того же дня приостановил работу аквапарка. Некоторые пострадавшие намерены подать в суд на аквапарк - для возмещения морального и материального вреда.
Руководство же "Вотервиля" заявило на своем сайте, что "проверка качества воды проводится сертифицированной лабораторией каждые три часа ежедневно и ее результаты показывали, что состояние воды соответствовало всем нормам". Кроме того, как отмечали представители аквапарка для различных СМИ, до выяснения обстоятельств никаких компенсационных выплат пострадавшим выплачено не будет. И лишь если экспертиза покажет превышенное содержание хлора в воде и ее несоответствие рецептуре, тогда будет "поставлен вопрос о компенсациях".
В пятницу Роспотребнадзор опубликовал данные своей проверки: в тот злополучный день система водоподготовки аквапарка работала с максимальными дозами активного хлора, фильтрационная установка находилась в условиях нагрузки, превышающей технологический регламент, а очистка ванн бассейнов проводилась с нарушением санитарных правил. Также отмечались органическое загрязнение воды и значительный перегруз аквапарка.
Администрация "Вотервиля" была прекрасно осведомлена, что ее посетители испытывают недомогание. В изъятой книге отзывов и предложений имеются многочисленные записи посетителей на ухудшение самочувствия: слезотечение, резь в глазах, кашель и т.п.
Следственный комитет городской прокуратуры возбудил уголовное дело по двум статьям: ч.1 ст.238 (проведение работ, не отвечающих требованиям безопасности) и ч.1 ст.236 (нарушение санитарно-эпидемиологических правил, повлекших по неосторожности массовые отравления), которые предполагают наказание в виде лишения свободы на срок до 3 и до 6 лет, соответственно.
Ситуацию комментирует сопредседатель Союза потребителей РФ Анатолий ГОЛОВ.
- Кто больше виноват в случившемся - аквапарк или чиновники, призванные его контролировать?
- Случай в аквапарке - очень тревожный звонок, говорящий о том, как плохо и слабо контролируется качество услуг для потребителей, а также о том, что контроль нужно усиливать, делать его более регулярным. Это задача государства - в частности, Роспотребнадзора.
Ведь у потребителя возможности контролировать качество услуг в данном случае нет. Воду из-под крана можно отнести на анализ, а из бассейна - бессмысленно: ведь потом не доказать, что она из конкретного бассейна. Впрочем, потребитель и не обязан совершать в одиночку "геройские" поступки. Он выбрал власть, которая и должна заниматься этими вопросами. Но, безусловно, в той же степени, что и государство, виновно в произошедшем и руководство аквапарка, которое не обеспечило серьезный контроль за деятельностью своих сотрудников.
Более того, государственная и корпоративная системы контроля должны быть не только жесткими, но и открытыми. Вывесить бы в бассейнах графики, в которых бы извещалось, когда и кем (с фамилиями и подписями) была проверена вода на соответствие всем нормам. Плюс допинформация: сколько хлора добавляется в воду; чем это может грозить людям, подверженным аллергическим реакциям...
- Могут ли потребители заставить предпринимателей ответственно подходить к вопросам качества услуг?
- У потребителя есть серьезное оружие - рубль. Им и нужно, в первую очередь, карать таких предпринимателей. На Западе люди не станут пользоваться услугами тех, кто допускает нарушения. Стало быть, подобные бизнесмены попросту разорятся, а остальные не станут совершать ошибки, побоятся.
Петербуржцам с этим аквапарком нужно поступить именно так же. Но, увы, наш потребитель пока не готов к подобным протестам. Ему еще нужно научиться уважать себя и требовать уважения к себе со стороны предпринимателей.
Комментарий // Ирина АНДРЕЕВА, юрист Общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленобласти
- Пострадавшим в аквапарке нужно обязательно требовать возмещение морального вреда и убытков, связанных с расходами на его посещение и затратами на лечение. Закон о защите прав потребителей полностью на стороне пострадавших. Нанесен вред здоровью, оказаны услуги ненадлежащего качества, никаких противоправных действий со стороны самих пострадавших не было. А сам факт причинения вреда доказывает вину и халатность сотрудников аквапарка. Поэтому есть все основания для обращения в суд и возможности добиться выплаты компенсаций. Что касается суммы, которую можно требовать за моральный ущерб, то, конечно, ее определяет сам пострадавший, но, исходя из судебного опыта, считаю: реально можно получить порядка 30 тысяч рублей.
|
|
Андрей ИЛЛАРИОНОВ: Промышленный спад в РФ-2008 бьет рекорды 1940-х // Российский политический режим и российский экономический кризис уникальны В последнем номере "Дела"-2008 публикуем интервью президента Института экономического анализа, старшего научного сотрудника Института Катона и давнего друга "Дела" Андрея Илларионова.
Анонс! С 16 января 2009 г.
Украина // Постсоветская элита не способна к компромиссам Стремление лидеров фракций Верховной Рады Украины создать "хоть какую-нибудь" коалицию и тем самым избежать досрочных выборов все более напоминает гоголевскую "Женитьбу".
Сбудется ли пророчество болгарской Кассандры? Недавний теракт в Мумбаи и резкий рост напряженности в отношениях между Индией и Пакистаном вновь привлек внимание мировой прессы к пророчеству болгарской Кассандры Евангелии Димитровой (1911-1996), известной всем под именем Ванги, которая предсказала, что в 2008 г.
Кто милее: Аршавин или Путин? С какими настроениями мы, россияне, вваливаемся в 2009 год? Можно добавить: "вползаем", "падаем", "грузимся" и т.д.
Кризисный энтузиазм "Молодая гвардия" "Единой России" (МГЕР) на прошлой неделе сообщила о своей антикризисной политике - активисты решили трудоустраивать потерявших работу, создавая "биржи труда".
Анонс! С 16 января 2009 г.
Вендетта по-ингушски Новый президент Ингушетии Юнус-Бек Евкуров у власти чуть больше месяца.
Безвластные авторитеты Президент РФ Медведев на прошлой неделе внес в Госдуму давно обещанный законопроект о вступлении в силу с 1 января 2011 г.
Случайный выстрел поджег Грецию В Греции вспыхнула настоящая уличная война.
Тенгиз Аблотия // Дружба с Россией будет лет через сорок… Несмотря на то, что официальные итоги Пятидневной войны с Грузией еще не подведены, их де-факто подводит жизнь.
Пятая колонка // Будешь еще честнее, чиновник? Партия власти — "Единая Россия" — представила на минувшей неделе общественности революционный документ — "Модельный этический кодекс государственного служащего РФ".
|
|
|